De dienst ICT & Informatiebeheer maakt deel uit van de afdeling Ondersteunende Diensten en is verantwoordelijk voor:
Beheer en ondersteuning van IT-infrastructuur
- Installatie, onderhoud en monitoring van servers, netwerken en werkstations
- Ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen
- Beheer van licenties en contracten met IT-leveranciers
Informatiebeveiliging
- Bescherming tegen cyberdreigingen (firewalls, antivirus, intrusion detection)
- Toepassen van beveiligingsbeleid en bewustmaking bij medewerkers
- Regelmatige back-ups en disaster recovery-planning
Informatiebeheer en datakwaliteit
- Archivering, classificatie en vindbaarheid van digitale documenten
- Naleving van regelgeving zoals GDPR (AVG) voor privacybescherming
- Automatisering van documentstromen en processen
Cloud- en applicatiebeheer
- Beheer van clouddiensten zoals Microsoft 365 en Team
- Implementatie en ondersteuning van bedrijfskritische software
- Onderhoud en beheer telefoniesysteem
- Evaluatie van nieuwe digitale toepassingen en hun integratie
Gebruikersondersteuning & helpdesk
- Eerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten
- Organiseren van opleidingen en workshops rond digitale tools
- Feedback verzamelen om IT-diensten te verbeteren
Projecten en digitalisering
- Coördinatie van digitaliseringsinitiatieven
- Automatisering van interne processen (bv. digitale formulieren, e-loketten)
- Samenwerking met externe leveranciers of overheden voor innovatieve projecten